POLÍTICA DE REEMBOLSOS
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¡Te agradecemos por comprar en Ojeda's Guatemala!
Queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con los productos adquiridos. Si por alguna razón el producto recibido presenta defectos o daños atribuibles al transporte o fabricación, facilitaremos la reposición del mismo o la devolución correspondiente según las condiciones descritas a continuación.
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros cinco (5) días calendario después de haber recibido tu compra. Si este tiempo ha transcurrido, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para solicitar un cambio o reposición:
Envíanos un correo electrónico a:
Incluye una descripción detallada de la situación y adjunta fotografías o videos que evidencien el inconveniente presentado.
Una vez recibida y verificada la información, atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible.
Para solicitar una devolución:
• El costo del retorno del producto será responsabilidad del cliente.
• Los gastos de envío originalmente pagados no son reembolsables.
• El producto deberá devolverse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
La devolución será evaluada por Ojeda's Guatemala antes de proceder con cualquier reembolso.